http://handiirawan.com Handi Irawan Article Wed, 08 Feb 2012 01:54:00 -0600 http://www.rssboard.org/rss-specification en Kapal Api bukanlah pilihan yang baik sebagai nama untuk dijadikan merek. Bayangkan saja bila ada sebuah produsen kopi yang hari ini meluncurkan kopi yang diberikan nama Kapal Perang, pasti terdengar aneh dan tidak relevan dengan produk kopi. Tetapi, nyatanya, setiap [...] http://handiirawan.com/articles/top_brand/mereka_yang_perkasa_selama_13_tahun.html Kalau Anda bertanya kepada para CEO di Indonesia mengenai kelemahan dari tim pemasaran mereka, saya yakin, salah satunya adalah dalam hal pengukuran. Ini juga sangat tercermin dari isi dari marketing plan yang dibuat tim pemasaran perusahaan-perusahaan di Indonesia. Bagian dari marketing plan yang paling [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/marketing_metrics.html Perekonomian telah berubah sangat cepat. Perekonomian lama menitikberatkan pada produksi dan konsumsi sebuah komoditas melalui mass production and consumption. Berbeda dengan perekonomian modern yang menitikberatkan pada peningkatan produksi dan konsumsi melalui diferensiasi produk dan jasa.  Bagaimana seharusnya kita mengukur kinerja ekonomi di era [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/menggagas_american_customer_satisfaction_index.html Di tahun 2003, konsultan loyalitas ternama Fred Reichheld memperkenalkan sebuah cara pengukuran loyalitas yang dinamakan Net Promoter Score (NPS). Net Promoter Score telah menarik perhatian kalangan bisnis seperti General Electric, T-Mobile, International AG, Intuit, American Express untuk mengadopsinya. NPS merupakan [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/american_customer_satisfaction_index_vs_net_promoter_score.html Antrian panjang terlihat di mall Kelapa Gading di sekitar pertengahan bulan Nopember 2011. Hebatnya, banyak diantara mereka yang mulai mengantri sejak tengah malam. Rupanya, sebuah toko menjual Blackberry (BB) dengan diskon sebesar 50%. Karena jumlah yang boleh beli dibatasi sebanyak 250, tidak [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/blackberry_babak_kedua.html Li Ning adalah seorang olahragawan yang legendaris dari China. Prestasinya merebut  enam medali emas di cabang senam di pesta olympiade tahun 1984 yang diadakan di Amerika Serikat masih sangat dikenang rakyat Tiongkok. Tidak mengherankan, saat olympiade diselenggarakan di Beijing tahun 2008 [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/semangat_entrepreneurship__pelaku_bisnis_china__.html Apa yang membuat sebuah industri atau negara menjadi kompetitif? Michael Porter, Profesor ternama dari Harvard Business School menyatakan bahwa customer demand adalah faktor penting. Konsumen yang mempunyai daya beli yang besar, konsumen yang canggih, konsumen yang mempunyai orientasi terhadap kulitas dan konsumen yang memiliki [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/konsumen_premium_china.html Tulisan ini merupakan rangkuman dari seminar Frontier Marketing Club bulan yang lalu. Dalam seminar tersebut, saya ingin memberikan jawaban atas dua pertanyaan besar, kapan perusahaan harus mulai CRM? Kapan perusahaan berani menerapkan 100 persen strategi pertumbuhannya dengan CRM saja? Dua [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/100_persen_crm.html Ada banyak cara bagi para marketer untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Eventbarangkali menjadi salah satu yang disukai oleh marketer akhir-akhir ini. Contohnya adalahevent Piala Dunia, yang banyak dipergunakan oleh para marketer untuk menjalankan berbagai aktivitas marketing. Bukan saja beriklan, tetapi juga menjalankan eventpendukung, seperti [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/menjalankan_imc.html Film dengan biaya sekitar US$ 200 juta atau sekitar Rp 2 triliun ini memang tergolong spektakuler pencapaiannya. Semula film ini akan diluncurkan pada bulan Juli 2009, tetapi kemudian diundur tanggal 12 Nopember 2009 karena dianggap waktu yang lebih baik untuk [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/2012.html Pelaku bisnis dan para marketer memasuki tahun 2009 dengan langkah yang lebih tidak pasti dan hati yang lebih was-was. Tingkat ketidakpastian tahun 2009 relatif lebih tinggi dibandingkan 5 tahun terakhir. Yang pasti, pada situasi seperti ini, akan memunculkan banyak perubahan. [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/marketer_ayo_lebih_kreatif.html Dalam berbagai macam teknik pengukuran kekuatan merek berdasarkan persepsi konsumen, sudah pasti kekuatan merek yang kemudian didapatkan adalah sebuah indikator berdasarkan subyektivitas konsumen. Di dalam disiplin marketing, persepsi adalah realita. Tidak mengherankan, dua produk dengan kualitas yang sama, bisa dipersepsi [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/memahami_gunung_es_merek.html Teknologi telah merubah dunia bisnis menjadi lebih cepat dan efisien. Bahkan di beberapa industri, teknologi telah menjadi keunggulan bersaing. Perkembangan teknologi yang begitu cepat memaksa setiap pelaku usaha untuk berpikir bagaimana menjadikan teknologi sebagai keunggulan bersaing di pasar. Proses bisnis [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/e_marketing.html Di Indonesia, mobile advertising atau iklan melalui media bergerak merupakan sesuatu yang baru. Perusahaan Exelcomindo telah memulai mengirimkan iklan dari salah satu restaurant cepat saji melalui XL Promo. Telkomsel mengeluarkan produk baru bernama kartu As Fresh untuk meningkatkan peran sebagai perusahaan telekomunikasi [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/sepuluh_pertimbangan_iklan_melalui_media_bergerak.html Jimmy Wales merasa yakin bahwa dunia internet akan menciptakan perubahan besar dalam hidupnya. Dengan keyakinan yang tinggi, uang sebesar $ 120.000 dibenamkan untuk membuat sebuah web dengan nama Nupedia di tahun 1998. Apa konsepnya? semua orang yang merasa dirinya sebagai [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/wikipedia_vs_britannica.html Pada tanggal 12 Juni 2005, Steve Jobs berdiri dan mengucapkan pidato di acara wisuda di univeristas Stanford. Sebuah pidato sederhana dan yang kemudian menjadi salah satu pidato yang sangat banyak dibahas di seluruh dunia. Bahkan saat pengumuman atas kematiannya, video [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/steve_jobs_connecting_the_dots.html Karena kuatir dianggap ketingggalan, Perusahaan-perusahaan di Indonesia mulai gencar menggunakan berbagai digital tool, mulai dari facebook, twitter, blog, Youtube, website dan tool-tool lainnya. Paling tidak, mereka merasa tidak ketinggalan. Yang agak janggal adalah perusahaan-perusahaan ini, banyak menciptakan awareness dari digital toolnya [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/dm-_seberapa_besar_peranmu.html HRD Director di perusahaan-perusahaan global, sudah mulai disibukkan dengan hal yang baru. Mereka tiba-tiba saja harus berhadapan dengan situasi yang tidak pernah terbayangkan oleh mereka. Ratusan dan ribuan karyawannya, setiap hari menggunakan sebagian waktunya untuk on-line, baik di seluler maupun [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/social_media_policy.html Apakah perusahaan Anda sudah siap untuk menyambut era Digital Marketing? Dengan pertanyaan sederhana ini, banyak CMO dari perusahaan besar memberi jawaban bahwa perusahaannya siap untuk memasuki era Digital Marketing. Ketika ditanya lagi “Apa alasan yang mendasari keyakinan bahwa perusahaan Anda sudah siap [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/audit_kesiapan_memasuki_era_digital_marketing.html Perubahan strategi bisnis dalam bidang pemasaran yang akan paling banyak memberikan pengaruh adalahproses digitalisasi perusahaan. Perusahaan akan semakin menyadari akan pentingnya untuk membangun sistem dan infrastruktur dalam menghadapi persaingan dengan game yang baru. Pada titik tertentu, perusahaan mungkin disadarkan bahwa bujet [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/digital_marketing_strategist-_dimana_posisimu.html Kegagalan dari program CRM yang paling umum adalah kualitas customer database. Faktor ini sangat dominan untuk perusahaan-perusahaan yang menjalankan CRM di Indonesia. Saya yakin, tantangan membangun database pelanggan di Indonesia, jauh lebih besar dibandingkan dengan negara-negara lain. Ini berlaku untuk hampir [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/crm_tanpa_database_mission_impossible.html Dengan posisi Anda sebagai manajer, GM, direktur pemasaran atau CMO, salah satu permintaan yang sering kita dapatkan dari anak buah adalah berhubungan dengan penambahan jumlah tenaga pemasaran atau penjualan. Kepala cabang beralasan bahwa salah satu kesulitan yang dihadapi untuk menaikkan [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/cukupkah_jumlah_tim_marketing_saya.html Sebelum saya mulai menulis artikel di kolom ini, beberapa jam saya luangkan waktu untuk membaca seluruh hasil-hasil survei Top Brand Index (TBI) 2010. Banyaknya waktu yang harus saya curahkan ini, karena saya mencoba untuk melihat beberapa data TBI selama beberapa tahun sebelumnya. [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/top_brand_strategic_thinker.html Social Media semakin berkibar di tahun 2011 sebagai media alternatif bagi perusahaan yang akan membangun merek produk atau citra perusahaan yang kuat.  Kemampuannya dalam menyebarkan informasi yang sangat cepat karena proses viral sangat mencengangkan.  Ini jelas membawa tantangan baru bagi setiap perusahaan. Pimpinan [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/social_media_dan_citra_perusahaan.html Salah satu hambatan yang besar bagi perusahaan-perusahaan untuk melakukan investasi dalam mengadopsi social media adalah pengukuran. Sebagian dari manajemen puncak masih meragukan kemampuan social media dalam menciptakan awareness, brand image atau membantu pertumbuhan penjualan. Perusahaan-perusahaan seperti ini, masih sangat mengandalkan media-media konvensional yang memang sampai hari ini, [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/social_media_measurement.html Kalau dilakukan observasi dan penskoran terhadap divisi perusahaan yang paling banyak memiliki variasi konflik, tentulah marketing adalah kandidat utama. Divisi lain seperti keuangan dan personalia, biasanya juga memiliki banyak konflik, tetapi relatif lebih homogen jenis konfliknya. Divisi marketing, mulai dari [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/ketika_marketing_berseteru.html Pada edisi bulan lalu, saya sudah memaparkan contoh keberhasilan dan kegagalan co-creation di pasar global dan pasar Indonesia. Di bagian akhir tulisan, saya membuat kesimpulan pentingnya membidik segmen pasar yang tepat untuk sebuah strategi co-creation adalah sangat penting. Misalnya, konsumen di Indonesia yang sudah berumur [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/co-creation_siapkah_konsumen_indonesia.html Nike+ adalah produk Nike yang menjadi kebanggaan dari perusahaan ini. Apakah ini sepatu model baru? Walau menggunakan nama merek yang sama, sesungguhnya ini adalah produk kombinasi antara sepatu, sensor dan produk dari Apple, yaitu iPod atau iPhone.   Nike meluncurkan produk ini [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/co-creation_siapkah_konsumen_indonesia_-bagian_i-.html Steve Jobs sungguh sosok fenomenal. Apa pun yang dia lakukan selalu menjadi berita. Maklum, dialah CEO yang sangat disegani di seluruh dunia. Prestasinya dalam membuat perusahaan Apple dari yang hampir bangkrut menjadi perusahaan yang mempunyai kapitalisasi pasar lebih tinggi dari Microsoft [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/membangun_channel_ciptakan_top_brand.html Tahun 2010 adalah tahun yang gemilang bagi sebagian besar perusahaan pembiayaan di Indonesia. Bukan hanya perusahaan pembiayaan besar seperti ACC, Adira, BAF, FIF, dan WOM, tetapi perusahaan pembiayaan kelas menengah pun juga mencatat kinerja yang kinclong. Maklum, industri otomotif—baik mobil maupun [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/aliansi_keseimbangan_bisnis_dan_relationship.html Bagi anak-anak SMA di era 80 an atau hingga 90 an, mereka yang mengambil jurusan Ilmu Pengetahuan Alam (IPA) dianggap lebih pandai dari anak SMA yang mengambil jurusan Ilmu Pengetahun Sosial (IPS). Demikian pula, mereka yang kemudian masuk ke universitas, [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/emotionomics.html Banyak pelaku bisnis yang bisnisnya harus bersaing dengan produk-produk dari China, mulai gundah sejak diberlakukannya China Asean Free Trade Agreement(CAFTA). Maklum, dengan semakin murahnya produk dari China ini, maka sudah dapat dipastikan bahwa impor dari China segera akan mengalami kenaikan tajam. [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/cafta_antara_ketakutan_dan_persiapan_diri.html Untuk urusan facebook, prestasi Indonesia cukup fantastis. Per 19 Desember 2009, jumlah pengguna facebook di Indonesia mencapai sekitar 13 juta. Indonesia menempati posisi ke 7 di seluruh dunia. Melihat posisi nomor 3 hingga nomor 7 yang diduduki oleh Turki, Perancis, Kanada dan Italia, [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/rekor_indonesia_di_facebook_good_or_bad.html Tahun 2009 ini kita disuguhi dengan beberapa perubahan pasar yang fenomenal di industri telekomunikasi. Salah satu pelakunya, adalah BlackBerry atau yang sudah biasa disebut dengan BB. Inilah kebiasaan pelanggan kita, senang membuat singkatan untuk merek-merek yang panjang atau yang terasa [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/blackberry_momentum_oksigen.html Strategi yang hebat tetapi hasilnya kemudian mengecewakan, tentulah banyak penyebabnya. Bila ditanyakan kepada para pimpinan puncak, dengan mudah mereka akan cepat mengatakan bahwa salah satu penyebabnya adalah kualitas sumber daya manusia. CEO, CMO atau direktur pemasaran akan mengeluh bahwa team [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/bila_strategi_minus_struktur.html Kita menggunakan email dengan fasilitas dari Yahoo atau Google dan kita mengakses Facebook atau YouTube dengan tanpa membayar. Bahkan banyak diantara kita yang menggunakan Skype untuk percakapan telepon antar negara tanpa mengeluarkan biaya sedikitpun. Lalu, tentunya kita berpikir, bagaimana perusahaan-perusahaan ini dapat mencetak laba? Buktinya, beberapa perusahaan ini sangat luar [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/zero_rupiah_economy.html Ketika seorang sahabat yang sekaligus klien Frontier menyapa saya dan duduk bersama sambil menikmati secangkir teh dan kopi, mudah ditebak, obrolan pastilah seputar marketing dan bisnis. Maklum, dengan profesi sebagai konsultan, banyak sahabat yang pasti menanyakan apa yang menjadi tren [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/the_science_and_the_practice_of_customer_satisfaction.html Di Amerika, mereka yang lahir setelah tahun 1980, dikatakan generasi digital native. Kalau di Indonesia, mungkin yang disebut sebagai generasi digital native adalah mereka yang lahir setelah tahun 1985 atau beberapa tahun lebih lambat dibandingkan dengan orang Amerika. Mereka lahir saat teknologi internet [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/mengenal_digital_native_1.html Top Brand kembali digelar. Memasuki tahun 2009, logo Top Brand sudah menjadi sebuah simbol penghargaan yang paling populer di Indonesia. Sebuah pengakuan yang diberikan kepada perusahaan-perusahaan yang telah bekerja keras dan cerdik dalam membangun mereknya. Tidak mengherankan, banyak perusahaan yang [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/in_search_of_holy_grail_strategy.html Salah satu keuntungan yang menarik dari brand extension adalah biaya yang lebih murah dalam membangun merek extension. Adalah suatu fakta bahwa membangun merek yang sama sekali baru bukanlah kegiatan dengan biaya yang murah. Mengkapitalisasi kekuatan merek yang saat ini dimiliki adalah jauh lebih [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/memprediksi_kesuksesan_brand_extension.html Dunia pemasaran Indonesia akan memasuki era baru pemasaran. Di saat tradisional komunikasi pemasaran mengalami penurunan efektivitasnya sebuah cara baru di dunia pemasaran mengalami perkembangan yang siginifikan. Cara baru tersebut dikenal dengan pemasaran digital. Pemasaran digital yang menggabungkan faktor psikologis, humanis, [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/pemasaran_digital.html A lack of experienced specialists could stunt on line’s prodigious growth if swift action is not taken, writes Ben Carter There are few marketers who aren't embracing digital strategies. But before you get carried away by the optimism surrounding the medium, [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/digital_marketing.html Evolusi pemasaran yang berbasis pada merek menjadi berbasis pada pelanggan dan anggapan pelanggan sebagai sebuah aset menjadi sesuatu yang menarik untuk didiskusikan. Ilustrasi tentang evolusi ini bisa diamati pada industri perbankan. Dunia perbankan memiliki tiga fase perkembangan pemasaran dari mulai service [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/membaurkan_ekuitas_merek_dan_ekuitas_pelanggan.html Media tradisional telah menurun efektivitasnya. Menentukan model bauran media (media mix modeling) menjadi suatu hal yang sangat sulit. Setiap media memiliki keunggulan dan kelemahan. Implikasinya, penyusunan anggaran untuk menentukan media menjadi semakin rumit. Banyak faktor yang harus dipertimbangkan, tidak hanya [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/kendala_membangun_merek_lewat_internet.html Efektifitas iklan semakin menurun! Konsumen perlu terus menerus untuk diingatkan melalui berbagai medium komunikasi! Konsumen membutuhkan komunikasi dua arah! Diperlukan pengukuran yang membantu marketer untuk menentukan investasi dalam komunikasi! Database memainkan peran yang semakin penting! Perlu adanya koordinasi dari berbagai [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/integrated_marketing_communication.html Perusahaan selalu berupaya untuk membangun dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan konsumennya. Switching barriers sudah terbukti merupakan strategi yang relevan dalam mempertahankan konsumen. Faktor ini telah memberikan gambaran yang sangat jelas mengapa konsumen memutuskan untuk tetap menggunakan jasa atau produk [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/locked-in_your_customer.html Customer value adalah sebuah konsep yang paling banyak digunakan oleh pelaku bisnis. Ini adalah sebuah konsep sederhana dan dapat digunakan sebagai langkah awal perumusan strategi selanjutnya. Banyak keputusan strategis perusahaan atau pemilik merek menggunakan konsep ini sebagai landasan utamanya, walaupun [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/customer_value.html Selama tahun 2007 ini, salah salah satu kata promosi yang populer adalah cash back. Industri kartu kredit, otomotif dan ritel, adalah industri-industri yang sedang getol mempromosikan cash back. Bagi mereka, inilah cara promosi yang lebih baik daripada diskon. Pertama, cash back [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/cash_back.html Biaya untuk mencari pelanggan baru mengalami kenaikan yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir ini. Kenaikan biaya ini dipicu oleh inflasi dan tingkat persaingan. Angka kenaikan karena faktor persaingan, biasanya  lebih besar dibandingkan karena faktor inflasi. Dalam industri perbankan misalnya, biaya untuk [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/crm_level_of_bonding.html Tahun 2007 ini adalah tahun yang meriah bagi industri kartu kredit. Kemeriahan ini ditandai dengan persaingan bank penerbit kartu kredit dalam memberikan kemanjaan kepada para nasabahnya. Bank-bank papan atas dan menengah, berlomba-lomba untuk memberikan diskon yang besar bagi pemegang kartu [...] http://handiirawan.com/articles/customer-satisfaction/ketika_industri_kartu_kredit_memicu_kepuasan.html Astra World adalah sebuah nama perusahaan di bawah naungan Astra Internasional yang didirikan untuk memaksimalkan penggunaan informasi pelanggan. Ambisinya, perusahaan ini akan menyatukan berbagai data dan informasi dari semua pelanggan Astra dari divisi otomotif yaitu mereka yang pernah membeli mobil [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/bersaing_melalui_informasi_-_bagian_3_habis.html Dell Computer mulai mengibarkan bendera persaingan dengan produsen personal computer raksasa IBM di akhir dekade 80-an. Dengan kualitas produk yang superior serta harga yang relatif kompetitif, Dell Computer akhirnya masuk menjadi pemain raksasa yang disegani. Bahkan sejak tahun 2000, Dell [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/bersaing_melalui_informasi_2.html Sejak pertama kali Guttenberg menciptakan instrumen dalam industri percetakan, dibutuhkan sekitar 300 tahun untuk mencapai dua kali jumlah informasi yang berada dalam masyarakat. Menjelang akhir abad 20, diperkirakan hanya dibutuhkan sekitar 5 tahun saja untuk membuat jumlah informasi menjadi dua [...] http://handiirawan.com/articles/uncategorized/bersaing_melalui_informasi_1.html Sebaik apapun pihak pinsipal atau produsen dalam mendesain struktur distribusinya, konflik dengan pihak distributor atau agen sungguh sulit dihindari di kemudian hari. Observasi dan pengalaman saya sebagai konsultan selama ini, jarang ada perusahaan yang mengatakan bahwa mereka tidak memiliki konflik [...] http://handiirawan.com/articles/branding/sleeping_with_enemy_-_ii.html Konflik antara pihak manufaktur dengan para distributor, atau distributor dengan agennya, atau prinsipal dengan para dealernya, adalah sesuatu yang sulit dielakkan. Ini salah satu area yang banyak menyedot energi dari kedua belah pihak. Konflik antara kedua belah pihak ini, sudah [...] http://handiirawan.com/articles/branding/sleeping_with_enemy_-_i.html Promag adalah merek obat maag yang mempunyai tingkat awareness tinggi dan juga memiliki penguasaan pangsa pasar yang besar. Hampir semua orang di Indonesia yang mempunyai gangguan terhadap maag mengenal obat ini. Walau mendapat serangan gencar dari merek lain seperti Mylanta [...] http://handiirawan.com/articles/branding/konsumen_kita_beragama.html Strategi promosi merupakan salah satu hal yang sangat penting di dalam upaya membangun merek, terlebih jika manajemen menginginkan mereknya masuk dalam predikat Top Brand. Dari berbagai dimensi strategi promosi, maka penetapan besarnya budget promosi merupakan faktor kunci keberhasilan. Pengamatan saya [...] http://handiirawan.com/articles/top_brand/budget_promosi_yang_sia-sia.html Budget promosi yang terlalu kecil dan tidak menembus titik kritikal merupakan salah satu kesalahan terbesar dalam membangun merek di Indonesia. Kali ini kita akan membahas mengenai masalah positioning. Positioning dari sebuah merek yang tidak jelas merupakan kesalahan terbesar lainnya dalam membangun [...] http://handiirawan.com/articles/top_brand/positioning_dan_top_brand.html Pada tahun 2006, industri makanan dan minuman diguncang oleh isu formalin. Konsumen Indonesia yang sebagian besar sebelumnya hanya tahu bahwa formalin adalah bahan kimia yang digunakan untuk mengawetkan mayat dan binatang mati, sungguh terperanjat. Tidak tanggung-tanggung, ternyata senyawa jahat ini [...] http://handiirawan.com/articles/the_uniqueness_of_indonesian_consumer/konsumen_indonesia_semakin_sadar_akan_kesehatan_kah.html Dalam beberapa tahun mendatang, peta pasar industri otomotif Indonesia akan mengalami perubahan. Mobil-mobil yang lebih ramah lingkungan, akan segera semakin terlihat banyak di jalanan kota-kota di Indonesia. Bahan bakar yang digunakan, akan memiliki standard keramahan lingkungan yang tinggi. Salah satu [...] http://handiirawan.com/articles/the_uniqueness_of_indonesian_consumer/ramah_lingkungan-_siapa_peduli.html Hasil survei dari lembaga Frontier di akhir tahun 2005 menunjukkan bahwa sekitar 70% masyarakat yang hidup di 6 kota besar di Indonesia membaca koran dan sekitar 32% yang membaca majalah. Khusus untuk masyarakat yang hidup di Jakarta, 78% orang yang [...] http://handiirawan.com/articles/the_uniqueness_of_indonesian_consumer/context_not_content.html Para pimpinan puncak perusahaan dan marketer pasti menyadari bahwa merek merupakan aset yang nilainya sangat besar, bisa mencapai puluhan kali lipat dari nilai buku perusahaan. Dari sudut pandang konsumen, yang mereka beli ketika melakukan pembelian bukanlah produk. Mereka membeli kepercayaan [...] http://handiirawan.com/articles/top_brand/top_brand_index.html Pada tahun 2005, total impor produk dari Cina ke Indonesia menurut versi BPS tercatat sebesar US $ 202.702 juta sedangkan data dari pabean Cina menunjukkan angka yang kira-kira tiga kali lipat. Cukup mengherankan bahwa terdapat perbedaan data yang demikian besar. [...] http://handiirawan.com/articles/the_uniqueness_of_indonesian_consumer/buatan_luar_negeri_dong.html Konsumen Indonesia sebagian memiliki perspektif jangka pendek. Itu adalah karakter pertama. Oleh karena itu, perusahaan harus mempertimbangkan ulang bila menawarkan produk dengan benefit jangka panjang. Akan lebih mudah sukses bila suatu produk menawarkan benefit yang cepat dirasakan, walau hanya berunsur [...] http://handiirawan.com/articles/the_uniqueness_of_indonesian_consumer/karakter_dan_perilaku_khas_konsumen_indonesia_-2-.html Setiap kali saya mengajar, memberikan training atau seminar dalam bidang marketing, saya cenderung untuk memberikan banyak contoh atau kasus pemasaran yang terjadi di Indonesia. Contoh-contoh yang berbau terlalu Amerika, cenderung saya kurangi kecuali memang bila topiknya adalah sekitar pemasaran global. Setelah [...] http://handiirawan.com/articles/the_uniqueness_of_indonesian_consumer/karakter_dan_perilaku_khas_konsumen_indonesia.html Gengsi! Kelas atau tipe konsumen seperti apakah yang membutuhkan gengsi? Dugaan kita, pastilah konsumen yang relatif kaya. Ini mudah dimengerti karena mereka memiliki daya beli yang lebih besar. Dengan demikian, mereka memiliki kemampuan untuk pamer. Mereka pamer kepada konsumen lain [...] http://handiirawan.com/articles/customer/gengsi_konsumen_kita.html Banyak merek produk di Indonesia yang tidak memiliki pangsa pasar yang merata untuk setiap daerah di Indonesia. Bahkan, ini juga terjadi untuk merek-merek yang menjadi pemimpin pasar di Indonesia. Pangsa pasar suatu merek, bisa sangat tinggi di Jawa tetapi rendah [...] http://handiirawan.com/articles/customer/konsumen_indonesia_makin_sama_atau_makin_beda.html Dibutuhkan sekitar 1 hingga 5 tahun bagi konsumen Indonesia untuk dapat menerima sebuah produk makanan dan minuman yang memiliki bentuk yang baru. Bentuk baru dalam hal ini bisa sesuatu yang dahulunya adalah padat kemudian dibuat cair. Atau yang dahulu keras [...] http://handiirawan.com/articles/customer/memprediksi_kecepatan_konsumen_belajar.html Polytron termasuk merek Indonesia yang cukup mengagumkan, terutama untuk produk audio. Merek dari perusahaan yang masih satu grup dengan perusahaan rokok Djarum ini, mampu menyodok dan mengalahkan merek-merek kelas dunia di pasar Indonesia. Hasil survei Frontier Consulting Group di akhir [...] http://handiirawan.com/articles/branding/pelajaran_dari_polytron.html